精灵食肆作为一家高端餐厅，注重客户服务，但是在服务过程中难免会遇到不满意的客人。如何有效地应对这些客人成为了餐厅服务人员需要掌握的技能之一。下面将从游戏的角度出发，介绍15个的应对客人的方法和技巧。 一：游戏开始前，准备好心态 服务人员要时刻保持良好的心态，不要因为客人的不满意而情绪失控。面对不满意的客人，要冷静处理，不能因为过激的言语或行为导致局面更加恶劣。 二：听取客人的不满 在客人提出不满时，要耐心听取客人的诉求，并且重视客人的反馈。只有倾听客人的声音，才能更好地解决问题。 三：表达歉意 当客人提出不满时，要及时表达歉意，让客人感受到自己被认真对待。同时，也要根据客人